롬앤의 롬은 어디에서 비롯되었는지 알아~? 롬앤의 크리에이티브 디렉터 민새‘롬’에서 비롯되었어!

아, 민새롬이 누구냐고~?

민새롬은 구독자 수 약 95만명인 개코 오픈 스튜디오 채널을 운영하는 유튜버이자, 누적 방문자수 2000만명을 달성한 블로거야. 실제 2015년에는 블로그 뷰티 부문 1위, 네이버 전체 블로그 순위 4위로 올라갈 정도로 대중들에게 알려지기 시작했어. ‘믿고 보는 뷰티 블로거’라는 별명이 생겨났을 정도로 메이크업에 대한 그녀의 눈썰미와 색채 감각, 그리고 체험은 전문적이고 현실적이었다고 해. 자신이 잘하고 좋아하는 것 속 구독자와 소비자들을 모으며 약30만명의 구독자를 사로잡게 된 것이 민새롬의 인기 비결이야.

민새롬은 브랜드 아이패밀리 SC에서 자체 브랜드에서 크리에이티브 디렉터로 새로운 도전을 시작해. 그 브랜드가 바로 ‘롬앤’이야. 이미 소비자가 바라보는 ’민새롬‘이라는 인플루언서에 대한 신뢰가 컸기에 오픈한 후 적당한 매출은 확보할 수 있었어.

2. 팬덤과의 소통 속 이겨낸 위기

하지만 성공적인 오픈은 소위 ’오픈빨‘이였고 그 관심이 오래가지 못해...

롬앤은 소비자들을 대상으로 설문조사를 진행하는데. 덕분에 기존 제품들은 소비자가 원하는 제품이 아닌 애매한 위치에 포지셔닝되어있다는 것을 알게 돼. 덕분에 19~24세를 타겟으로 한 가성비/가심비 좋은 중저가 색조 브랜드로 리브랜딩에 성공알 수 있었지. 소문에는 롬앤 사무실 곳곳에는 ‘감이 떨어지면 소비자 말을 듣자’는 슬로건이 있데!

롬앤은 고객들과 소통을 통해 피드백을 취합하여 니즈를 파악하는데 집중해. 이러한 롬앤의 행보는 소비자로 하여금 브랜드가 출시하는 신제품을 기대하게 만들었지. 롬앤 내부에서도 자신들의 경쟁력은 소비자가 직접 참여하여 그들의 요구를 반영하는 소통 작업이 활발히 이루어지는 부분에 있다고 언급했어~듣는 롬앤, 개코의 오픈스튜디어 채널 속 소비자 댓글을 통한 다양한 의견을 주고 받는 등 소비자와 브랜드의 직접적 소통 창구로 이어지고 있어. 

롬앤은 앞으로도 점점 세분화되는 소비자들의 취향과 선호도를 읽어 틈새시장을 공략하며 지속적으로 성장할거야 !

 콘텐덕트는 롬앤이 만든 콘텐츠와 프로덕트의 합성어로, 쌍방향적인 소통을 통해 직접 제품 개발에 관여하고 두터운 팬덤으로 이어지는 것을 말해. 소비자의 말을 직접적으로 든는 것은 롬앤의 가장 큰 경쟁력이야. 시장에서 얻을 수 있는 제한적인 정보로만 유행을 추론하지 않고,  소비자와의 소통을 통해 그들의 니즈를 파악하고 유행을 예측했어.

 롬앤은 단순히 온라인에서 소통이 그친 것이 아니라 다양한 플랫폼과 방법으로 소통을 시도하고 있어. 예시로는 코덕파티, 오픈 오피스, 코하 등을 들 수 있어!

몇개의 코덕파티를 살펴볼까~?

[응답하라 198&(2019)]

 제4회 코덕파티였어~. “딸아! 나 때는 말이야” 라는 슬로건을 내세워 24명의 모녀만을 위하여 열린 색조 잔치야. 1988년대를 재현한 복고풍 파티로, 모녀 오락관, 고요 속 외침 등 다양한 게임들을 통해 옛 추억에 흠뻑 빠질 수 있는 파티 분위기를 조성했어. 4교시에는 88메이크업 경진대회를 열어 모든 어머니들이 80년대 왕년의 메이크업 실력을 뽐내셨지. 어머니들에게는 추억을,딸들에게는 즐거움을 가져다주는 파티였어! 

[여백 속, 달빛기행(2020)]

 5회 파티로, 한국 문화재 재단 대표 프로그램인 ‘창덕궁 달빛기행’과 만난 파티야. ‘한국의 집’을 대관하여 고즈넉한 한옥 분위기 속 “Be original, roam&nd”, 본연의 나를 침범하지 않는 아름다움 이라는 메세지와 함께 한복 프로젝트 제품을 출시해. 참가자들에게 한복을 입히고, 메이크업 시연회를 진행해.

 일일 8명씩! 더 가까이서 소비자를 만나고자 롬앤은 오픈 오피스에서 롬앤이 어떻게 일하는지, 어떻게 상품이 탄생하는지 직접 경험해볼 수 있게 도와줘. 뷰티를 사랑하는 사람들을 대상으로 열린 공간이야~롬앤 전제품을 모두 테스트하고 구매해 볼 수 있는 공간이야. 책상 별로 다른 직무를 배치하여 방문자들이 롬앤에서 일하는 것 같은 느낌을 줘.셀프 퍼스널 컬러 진단이 가능한 드레이프 천과 진단 기계를 다뤄보는 마케터의 책상도 다뤄볼 수 있어.또한 조제실에서 세상에 단 하나뿐인 컬러를 만들 수 있는 컬러 조색 경험을 선사해.

 코덕을 위한 하우스인 코하는 코덕이들이 꿈꿔온 공간이 아닐까? 롬앤은 덕후들이 직접 색조 화장품을 개발할 수 있는 플랫폼인 코하를 만들었어. 여기서 화장품 경험담을 풀고, 어떤 색조가 나오면 좋겠는지 공유하며 성장하는 플랫폼이야.

 재무제표를 살펴보면  2021년에 716억원으로 살짝 흔들렸지만 2023년에는 급상승하는데,

증권가는 국내에서는 리오프닝과 롬앤ⅹ산리오 콜라보, 해외에서는 일본 수출 증가, 수출 지역 확대로 보고 있어.

 롬앤은 수출 다국화에 성공한 브랜드로 특히 일본에서 가장 반응이 좋아. 롬앤이 2021년 일본 화장품 수입 시장에서 2위를 차지하였고 시장 점유율이 계속 확대되고 있어.

1. 日 색조화장품 '잃어버린 10년'…틈새 파고든 K뷰티

👉 일본은 화장품 제조 강국 중 하나야. 이런 일본에서 한국의 화장품이 열풍이야. 이에 대한 이유는 고령화로 인한 인구구조 변화로 주 소비자층이 바뀌었기 떄문이야. 기업은 주 소비자인 50대 이상으로 타겟으로한 제품을 내놓다보니 중저가 색조화장품의 경쟁력이 약해졌어. 이 타이밍에 한국 브랜드들이 파고든거지! 

👉기존 드러그스토어 사이에서 본격적으로 경쟁이 시작될 것으로 보여! 마켓컬리는 초저가 할인행사와 샛별배송 서비스, 다이소는 기존의 방침대로 저렴한 가격으로 판매한다고 해! 

3. 'K뷰티 인큐베이터' CJ올리브영, 그 배경엔?

👉올리브영에 중소 브랜드들이 입점하면서 인지도 상승과 100억달성에 성공해. 100억원을 달성한 브앤드의 51%는 중소기업이야. 올리브영은 상생 경영 기조를 강화하여 해외시장 지출을 다방면으로 도울 것을 밝혔어.  

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