뷰티 취준생들과 함께 공부하는 스터디노트 코덕이들 안녕! 오늘은 점점 떠오르는 스킨 케어 인디 브랜드인 ‘넘버즈인’을 소개하려고 해. 넘버즈인 브랜드의 특성과 철학, 그리고 마케팅 전략에 대해 알아볼게. |
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01. 고객 중심에 집중
넘버즈인의 경쟁력 : "없어빌리티"
1. 오로지 고객에 집중하기
오로지 고객에게만 집중하는 고객 중심의 맞춤형 서비스는 넘버즈인만의 차별화 포인트야. 넘버즈인은 피부 고민 맞춤형 브랜드로, 수많은 사람들이 가진 피부 고민에 대한 해답 제시하고자 끊임없는 고민으로 다양한 제품을 소개해. 그리고 넘버즈인은 늘 모든 정답은 오직 고객에게만 있다는 것으로 결론을 내리지~.그래서 '오로지 고객에게만 집중한다'며 제품에 집중하며 고객들의 고민을 듣는 데에 집중해.
고객의 고민을 듣고, 정답에 가까운 완벽 제품을 위해 원료를 아끼지 않아. 고객 피드백을 듣고 단점을 개선하며 좋아하는 장점도 확실히 기본에 충실하게 만들어. 거창한 약속과 화려한 포장이 아닌, 기본에 충실한 넘버즈인, 너무 매력적이지 않아~?
2. 넘버즈인의 철학
이쯤에서 잠시 넘버지인의 브랜드 철학을 살펴볼까?
- 고객을 위한 정직한 브랜드가 되겠습니다
- 고객을 위해 다양한 브랜드가 되겠습니다
- 고객 중심의 진짜 가성비 브랜드가 되겠습니다
넘버즈인은 제품 생성, 기획, 브랜딩, 가격 설정 등 작은 디테일마저도 브랜드 철학을 기반으로 고스란히 담아 기획했어. 덕분에 출시 당시부터 신생 브랜드였던 넘버즈인의 빠른 성장세가 주목이 되었지.
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02. 브랜딩 전략
제품명에 드러나는 직관적인 센스
1. 숫자로 표기한 제품명
제품의 이름은 브랜드의 본질에 대한 인식을 대표해. 따라서 같은 상품, 같은 효능일지라도 '이름'이 어떻게 붙느냐에 따라서 느낌이 달라지기도해~. 따라서 상품을 기획할 때에 네이밍이 어떠한 연상을 일으키는지에 따라 제품 및 브랜드의 강점을 부각시키기도, 혹은 감소시키기도 하지~. 그래서 네이밍 전략은 매우 중요한 경쟁전략 중 하나야!
넘버즈인은 네이밍 전략을 매우 잘 활용했어 ‘Numbuzin’이라는 브랜드 이름처럼 제품에 숫자를 표기하고 있어. 효능에 따라 구분한 제품 네이밍을 통해 고객들은 브랜드 자체를 심플하게 받아들일 수 있고 고객들은 피부 고민에 따라 숫자별로 제품을 고를 수 있게 돼~. 피부 타입에 따라, 또 활용 용기에 따라서 번호를 다양화하여 소비자들이 각자에게 맞는 텍스쳐와 향을 고르도록 기획했어. 보통 화장품 회사들은 마케팅을 활용하여 소비자들을 모으는 경우가 많은데, 넘버즈인은 소비자들에게 '번호'로 접근하여 보다 직관적이고 단순하게 다가가.
제품명 자체가 직관적으로 다가오는 센스를 통하여 소비자들 사이에 더욱 입소문 효과가 컸다고 해~
2. 즐거운 제품명 센스
넘버즈인은 제품 이름을 통해 다양한 즐거움을 주고 있어~
고객들이 보다 쉽게 제품에 접근하고 효과를 직관적으로 파악할 수 있도록 도와줘.
예를 들어서 같은 세럼일지라도 잡티 이별 세럼, 속수분 충전 세럼, 보들보들 결 세럼, 꿀광 쫀쫀 세럼 등 제품의 효과, 속성을 고객들이 직관적으로 파악하고 또 기억에 쉽게 남을 수 있도록 작명했어.
넘버즈인 상품들은 친구들에게 추천하거나 소개할 때 즐거우면서도 간편하게 전달할 수 있지 않을까?
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03. 마케팅 전략
인플루언서도 인정한 진정성
1. 생생한 리뷰 속 인플루언서의 신뢰도
인플루언서는 신뢰도, 친밀감, 매력을 무기로 반감 없이 전달 가능해. 따라서 소비자들은 진정성 있는 무협찬 컨텐츠의 영향을 받기 위해 인플루언서의 리뷰를 많이 찾아봐. 이렇게 인플루언서의 영향력은 시간이 갈수록 강해지고 있어. 많은 브랜드들이 인플루언서와의 협업에 매우 힘을 쓰고 있는 이유야! 인플루언서는 많지만, 그 중 중요한 것은 인플루언서의 적합성이야. 각 제품, 브랜드, 효과가 인플루언서의 분위기, 성향, 채널의 성격에 따라 마케팅 효과를 좌지우지하기 때문이지.
기초 제품은 바꾸기 쉽지 않고 새로운 기초를 구입하기 위해서는 나와 같은 피부 고민을 가진 사람이 효과를 봤다는 것이 굉장히 효과적이기 때문에 자신과 비슷한 피부고민을 가진 사람들 혹은 인플루언서의 추천을 받는 경우가 많아. 기초 제품 중심의 브랜드인 넘버즈인이 인플루언서를 활용하여 마케팅 전략을 펼친 것은 지금 이 시대를 살고 있는 소비자들에 접근하기 가장 좋은 방법이야.
2023 대한민국 유튜버 어워드를 주최한 레페리에 따르면, 지난 2023 가장 많은 수상 제품을 배출한 브랜드는 색조에서는 에뛰드였다면 기초에서는 넘버즈인이었어. 5개의 수상 제품을 배출해서 뷰티 유튜버들의 가장 많은 사랑을 받은 브랜드로 자리매김 했다고 해.
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✨인사이트✨
1. 고객들의 고민에 집중하는 '없어빌리티'는 스킨케어라는 상품의 특성과 브랜드의 가치를 가장 잘 드러낼 수 있는 전략이야.
2. 브랜드의 네이밍은 모든 것을 담고 있어. 거창한 마케팅보다는 소비자들의 마음 한 구석에 확실하게 인식되는 직관적 네이밍이 더욱 효과적이라는 것!
3. 인플루언서를 적재적소에 활용하면 타겟들에게 더욱 진정성이 있게 전달돼. |
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2024. 05. 15
Editor. EVA
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